Wenig Licht, viele Schatten – Smartphone-Hersteller im großen Servicetest! Das Smartphone ist für viele Menschen ein ständiger Begleiter. Aber streikt das Gerät oder steht ein Neukauf an, sind #Support und Beratung gefragt. Das #DISQ hat den Kundenservice von sieben Herstellern gründlich unter die Lupe genommen. Das Ergebnis ist insgesamt ernüchternd – nur ein Hersteller bietet einen guten Service. Zu den Ergebnissen: https://bit.ly/3WzsG5q #smartphone #handy #kundenservice #hersteller #servicestudie
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Marktforschung
Wir sorgen für besseren Service in Deutschland. Wir bieten Verbrauchern Orientierung und fördern fairen Wettbewerb.
Info
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das DISQ arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
- Website
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http://www.disq.de
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- Branche
- Marktforschung
- Größe
- 11–50 Beschäftigte
- Hauptsitz
- Hamburg
- Art
- Personengesellschaft (OHG, KG, GbR etc.)
- Gegründet
- 2006
Orte
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Primär
Dorotheenstraße 48
Hamburg, 22301, DE
Beschäftigte von DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
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Markus Hamer
Service und Emotionen => KI ist gut, der Mensch ist besser, Service-Experte, Speaker
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Lucia Naroska
Leiterin Marktforschung
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Lara Korfmacher
Project Manager at Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ)
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Dimitri Geibel
General & Complexity Manager | Digital Business Developer | E-Commerce & Marketplace Expert
Updates
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Die Award-Sieger: „Deutschlands Spar-Champions 2024“! Wer gibt schon gerne zu viel Geld aus? Wir sorgen für Orientierung im Preisdschungel: Gemeinsam mit ntvNachrichten zeichnen wir heute die preisgünstigsten Unternehmen in 47 Kategorien aus. Ausgewertet wurden 8.151 Preisdaten aus Studien und Kundenbefragungen, die wir in den vergangenen vier Jahren durchgeführt haben. Zu den Siegern und allen Award-Informationen: https://bit.ly/4dppdNv #sparchampions #sparen #preisvergleich #award #ntv #DISQ
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Kundenbefragung: Wie beliebt sind Portale für ärztliche Online-Beratung? Die Digitalisierung nimmt auch im Gesundheitsbereich Fahrt auf und Telemedizin stößt auf immer mehr Akzeptanz. Welche Anbieter ärztlicher Online-Beratung am beliebtesten sind, zeigt unsere Kundenbefragung im Auftrag von ntvNachrichten. Hier geht’s zu den spannenden Ergebnissen: https://bit.ly/3SmqhK6 #telemedizin #videosprechstunde #health #digitalisierung #DISQ
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Die Bewerbungsphase zum Deutschen Exzellenz-Preis 2025 startet heute! Wir suchen zusammen mit dem DUP UNTERNEHMER-Magazin wieder innovative Vorreiter aus der Wirtschaft in drei Kategorien: Technologie & Infrastruktur, Produkte & Services sowie Management & Macher. Die Initiatoren, die hochkarätig besetzte Jury sowie Schirmherrin und Mit-Jurorin Brigitte Zypries freuen sich auf zahlreiche Bewerbungen. Alle Informationen: https://lnkd.in/ePh2uERd #exzellenzpreis #award #DUP #DISQ
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Was Premium-Girokonten kosten und bieten: Mehrwertkonten im Test! Girokonten, die etliche Rabatte, Versicherungen und weitere Extras bieten? Die gibt es tatsächlich von einigen Banken und Sparkassen. Die so genannten Mehrwertkonten haben aber ihren Preis. Und nicht immer ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis überzeugend. Das zeigt unser Test im Auftrag von ntvNachrichten. Untersucht haben wir die Premium-Mehrwertkonten von acht Finanzinstituten. Zu den Ergebnissen: https://bit.ly/3zLGnGA #mehrwertkonto #test #vergleich #DISQ #service
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Studie: Fernstudium und Fernkurse/Weiterbildung – die aktuellen Top-Hochschulen und -Institute! Keine festen Starttermine, keine verbindlichen Vorlesungszeiten, keine Präsenzpflicht – Fernhochschulen und Fernkurs-Institute bieten eine große Flexibilität. Doch wo liegen die Unterschiede zwischen den Anbietern, etwa in puncto Service und Lehrangebot? Das #DISQ hat zwölf große private Fernhochschulen und Institute getestet. Die Ergebnisse gibt es hier: https://bit.ly/3xPCgIO #fernstudium #weiterbildung #fernkurse #qualifizierung #studie #vergleich #service
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Einfacher Einstieg, langfristiger Vermögenaufbau – Wertpapier-Sparpläne im Test. Auch bei Kleinanleger:innen werden sie immer populärer – die Rede ist von Sparplänen, etwa auf Aktien, ETFs oder Fonds. Aber wie ist es mit dem Sparplan-Portfolio und den Kosten der Anbieter bestellt? Das #DISQ hat die Sparpläne von 17 Finanzinstituten und Online-Brokern untersucht. Zu den Test-Ergebnissen: https://bit.ly/4cIPZjy #banken #broker #sparplan #fonds #ETF #aktien #test #service
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Jede Stimme zählt – wir suchen die Bank des Jahres 2024! Welche Banken überzeugen mit kompetenter Beratung, gutem Service und attraktiven Konditionen? Wo sorgen Ärgernisse für Kundenfrust? Antworten wird unsere große Verbraucherbefragung liefern, die wir mit ntvNachrichten gestartet haben. Jetzt abstimmen: https://bit.ly/4eAnvdr #bankdesjahres #banken #finanzen #befragung #service #DISQ
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Fitness-Studios in Metropolen: Regionale Anbieter im Test! Gerade in Großstädten gibt es sie an nahezu jeder Ecke und Interessierte haben die Qual der Wahl – die Rede ist von Fitness-Studios. Dabei buhlen auch zahlreiche regionale Anbieter um die Gunst der Fitnessbegeisterten. Was bieten diese in puncto Beratung, Probetraining, Trainingsbedingungen und Ausstattung? Im Auftrag von ntvNachrichten haben wir 16 regionale Fitness-Studios getestet. Zu den Ergebnissen: https://bit.ly/45AmIVZ #fitness #studio #gym #service #DISQ
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„Finanz-Award 2024“ – leistungsstarke Produkte, überdurchschnittlicher Service! Gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntvNachrichten und der FMH Finanzberatung e. K. küren wir heute zum zwölften Mal Unternehmen aus dem Finanzsektor mit der renommierten Branchen-Auszeichnung. Alle Infos zum Award und den aktuellen Preisträger:innen: https://bit.ly/3XR3TK1 #finanzaward #finanzen #award #DISQ #service