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Bewertungen und Rezensionen
4,6
594.000 Rezensionen
Nico Bänsch
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13. März 2024
Die neue Anmeldeprozedur ist eine Katastrophe und die Antwort des Kundesservice auf einen Vorredner zeigt nur, dass die ihre eigene App nicht kennen. Bis zum letzten Update wurde man beim Öffnen der App immer (!) nach dem Fingerabdruck gefragt wurde und wenn man die App weggewischt hat, war die auch wirklich zu und man wurde beim nächsten Öffnen erneut nach dem Fingerabdruck gefragt. Und ja, die Fingerabdruckfunktion ist aktiviert. Man kann aber auch ohne diesen z.B. Käufe einsehen und bezahlen!
11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
14. März 2024
Hallo, danke für dein Review! Wir versuchen unsere App immer weiterzuentwickeln und neue Funktionen zu integrieren. Veränderungen am Layout und Aufbau der App sind da oftmals unumgänglich. Falls du Unterstützung benötigst, können wir am Telefon +49 221 66950110 (Mo - So ab 8 Uhr) direkt auf deinem App-Bildschirm weiterhelfen, wenn du magst. VG
Charleen Cassola
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
5. August 2024
Finde mich in der App gut zurecht. Nach dem neuen Design war es erstmal gewöhnungsbedürftig aber nach einiger Zeit geht es. Was mich jedoch stört ist, dass die Zahlung vom Konto abgeht aber in der App steht noch Tage danach, dass die Zahlung in bearbeitung ist. So lange hat es noch nie gedauert. Mich irritiert dann immer der Betrag ganz oben, der noch zu zahlen ist obwohl das Geld schon vom Konto abging.
19 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
6. August 2024
Hallo Charleen, wir können deine Frustration über deine Zahlungen, die erst später registriert werden, gut nachvollziehen. Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten daran. Wenn deine Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde, kannst du aber davon ausgehen, dass diese durchgegangen ist. Liebe Grüße und einen wunderschönen Tag!
DaDa DuDu
- Als unangemessen melden
8. August 2024
Habe Klarna Jahrelang gerne benutzt, weil es einfach und bequem ist. Nach dem neuen Design der App und dem damit verbundenen Update funktioniert nichts mehr. Einmalkarten werden von Händlern nicht angenommen, Zahlungen auf Rechnung werden von Händlern abgebrochen. Der Kundenservice ist auch nur über Umwege zur erreichen. Vorab muss man seine Zeit mit einem ChatBot vergeuden. Auch sonst ist die App sehr unübersichtlich geworden.
3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
9. August 2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass dir die neue Version unserer App nicht gefällt. Diese sollte jedoch nichts mit den Zahlungsarten, die du erwähnt hat, zu tun haben. Das sollte andere Gründe haben, die wir hier leider nicht einsehen können. Gerne kannst du uns auch telefonisch erreichen, wenn du direkt mit uns sprechen möchtest. Liebe Grüße!
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