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Bewertungen und Rezensionen
4,6
594 000 Rezensionen
Nico Bänsch
- Als unangemessen melden
13. März 2024
Die neue Anmeldeprozedur ist eine Katastrophe und die Antwort des Kundesservice auf einen Vorredner zeigt nur, dass die ihre eigene App nicht kennen. Bis zum letzten Update wurde man beim Öffnen der App immer (!) nach dem Fingerabdruck gefragt wurde und wenn man die App weggewischt hat, war die auch wirklich zu und man wurde beim nächsten Öffnen erneut nach dem Fingerabdruck gefragt. Und ja, die Fingerabdruckfunktion ist aktiviert. Man kann aber auch ohne diesen z.B. Käufe einsehen und bezahlen!
11 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
14. März 2024
Hallo, danke für dein Review! Wir versuchen unsere App immer weiterzuentwickeln und neue Funktionen zu integrieren. Veränderungen am Layout und Aufbau der App sind da oftmals unumgänglich. Falls du Unterstützung benötigst, können wir am Telefon +49 221 66950110 (Mo - So ab 8 Uhr) direkt auf deinem App-Bildschirm weiterhelfen, wenn du magst. VG
DaDa DuDu
- Als unangemessen melden
8. August 2024
Habe Klarna Jahrelang gerne benutzt, weil es einfach und bequem ist. Nach dem neuen Design der App und dem damit verbundenen Update funktioniert nichts mehr. Einmalkarten werden von Händlern nicht angenommen, Zahlungen auf Rechnung werden von Händlern abgebrochen. Der Kundenservice ist auch nur über Umwege zur erreichen. Vorab muss man seine Zeit mit einem ChatBot vergeuden. Auch sonst ist die App sehr unübersichtlich geworden.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
9. August 2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass dir die neue Version unserer App nicht gefällt. Diese sollte jedoch nichts mit den Zahlungsarten, die du erwähnt hat, zu tun haben. Das sollte andere Gründe haben, die wir hier leider nicht einsehen können. Gerne kannst du uns auch telefonisch erreichen, wenn du direkt mit uns sprechen möchtest. Liebe Grüße!
Matthias Müller
- Als unangemessen melden
2. August 2024
Die App ist nun recht träge, das war vorher besser, aber damit kann man trotzdem leben. Was mich aber wirklich stört ist, das die Zahlungen in der App alles andere als zeitnah aktualisiert werden. Da kann es schon mal sehr unübersichtlich werden, wenn mehrere Zahlungen anstehen und getätigt werden müssen. Daher werde ich Klarna nun erst mal weniger nutzen.
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Klarna Bank AB (publ)
3. August 2024
Hallo Matthias, es tut uns sehr leid, wenn es Schwierigkeiten mit Zahlungen in der App gibt. Die Rechnung gilt bei uns bereits als bezahlt, auch wenn das Geld noch gar nicht deinem Konto belastet wurde geschweige denn bei uns angekommen ist. Nur die Darstellung in der App kann sich verzögern und hat lediglich einen technischen Hintergrund. FG
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