Transfert d’e-mail

Le transfert d’e-mail vous permet d’utiliser votre domaine avec votre adresse e-mail. Ce guide vous explique comment configurer cette solution de messagerie gratuite.

Avec le transfert d’e-mail, vous pouvez créer une adresse e-mail virtuelle sur votre domaine qui transfère les e-mails vers votre véritable adresse e-mail.

Par exemple, si votre domaine est votresuperdomaine.com, vous pouvez créer un pseudo e-mail comme hello@votresuperdomaine.com. Tout le monde peut envoyer un e-mail à cette adresse et vous recevrez ces e-mails dans votre boîte de réception personnelle comme jane.doe@gmail.com. Lorsque vous répondez à un e-mail transféré, le destinataire le verra apparaître comme provenant de jane.doe@gmail.com. Il n’est pas possible d’envoyer des e-mails à partir de l’adresse e-mail virtuelle de votre domaine.

Les administrateurs des sites disposant des plans Gratuit, Starter et Explorer peuvent ajouter 25 transferts d’e-mail pour chaque domaine. Les administrateurs de sites disposant des plans Creator et Entrepreneur peuvent ajouter 100 transferts d’e-mail pour chaque domaine.

Le transfert d’e-mail ne sera pas disponible si vous vous êtes inscrit(e) à un service de messagerie entièrement hébergé comme E-mail Pro ou Google Workspace. Supprimez tout autre service de messagerie pour accéder au transfert d’e-mail.

Pour envoyer et recevoir des e-mails de manière fiable sur votre domaine, optez plutôt pour E-mail Pro ou Google Workspace.

Pour configurer un nouveau transfert d’e-mail :

1. Depuis le tableau de bord de votre site, accédez à Options payantes → E-mails (ou Hébergement → E-mails si vous utilisez WP Admin) pour voir les options de messagerie pour votre domaine.
   • Si vous vous êtes déjà abonné(e) à un service de messagerie comme E-mail Pro ou Google Workspace, le transfert d’e-mail ne sera pas disponible tant que vous n’aurez pas supprimé l’autre service de messagerie.
   • Si votre site comporte plusieurs domaines, vous devez d’abord cliquer sur le bouton « Ajouter une adresse e-mail » à droite du domaine auquel vous souhaitez ajouter le transfert d’e-mail.
2. En bas de la page, cliquez sur le lien « Optez pour le transfert d’e-mails ».

3. Remplissez les champs suivants :
   • Les e-mails envoyés à : le nom de votre nouvelle adresse e-mail (qui apparaît avant le symbole @).
   • Seront envoyés à l’adresse e-mail suivante : l’adresse e-mail de destination, généralement votre adresse e-mail personnelle.
4. Après avoir saisi ces réglages, cliquez sur le bouton « Ajouter » :

5. Vous recevrez un e-mail d’activation à l’adresse de destination que vous avez indiquée. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour terminer la configuration du transfert d’e-mail.

Si vous n’avez pas cliqué sur le lien contenu dans l’e-mail d’activation, un avertissement « Activation requise » s’affichera sur la page E-mails. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Renvoyer l’e-mail de vérification » pour renvoyer l’e-mail d’activation dans votre boîte de réception :

Une fois que vous avez configuré un transfert d’e-mail, vous pouvez le tester en envoyant un e-mail à l’adresse de transfert. Vous devez le faire à partir d’un compte de messagerie différent de celui vers lequel vous transférez le message.

Si le transfert d’e-mail ne fonctionne pas, deux des raisons courantes sont :

Assurez-vous que vous n’avez pas d’hébergeur de messagerie existant connecté. Si vous avez un fournisseur de messagerie existant et que vous ne l’utilisez plus, vous devrez supprimer les enregistrements DNS de ce service de messagerie de votre domaine. Pour supprimer l’hébergeur de messagerie existant :

1. Accédez à votre page Domaines (Options payantes → Domaines ou Hébergement → Domaines) et sélectionnez votre nom de domaine.
2. Sélectionnez « Enregistrements DNS » puis cliquez sur le bouton « Gérer ».
3. Supprimez tous les enregistrements DNS liés à votre hébergeur de messagerie. Il s’agira probablement d’enregistrements MX et éventuellement A et CNAME.
   • En savoir plus sur la gestion de vos enregistrements DNS.

Vérifiez bien que les serveurs de noms de votre domaine personnalisé pointent vers WordPress.com. Pour ce faire :

1. Accédez à votre page Domaines (Options payantes → Domaines ou Hébergement → Domaines) et sélectionnez votre nom de domaine.
2. Sélectionnez l’option « Serveurs de noms ».
3. Vérifiez que l’option « Utiliser les serveurs de noms WordPress.com » est activée.
   • En savoir plus sur la modification des serveurs de noms de votre domaine.

Pour supprimer un transfert d’e-mail existant :

1. Consultez le tableau de bord de votre site.
2. Accédez à Options payantes → E-mails (ou Hébergement → E-mails si vous utilisez WP Admin).
3. Cliquez sur les trois points en regard d’une adresse de transfert d’e-mail, puis cliquez sur l’option « Supprimer le transfert d’e-mail ».

Vous pouvez modifier un transfert d’e-mail en supprimant un transfert existant et en en créant un nouveau avec les réglages mis à jour.