Mensagem ou código de erro Ocorreu um problema

• Telefone, tablet ou dispositivo de TV: force o encerramento da Max, depois reabra a Max e tente ver novamente.
• Computador: feche e volte a abrir o seu browser, retroceda a max.com e tente ver novamente.

Tente ver diferentes séries e filmes para descobrir se o erro ocorre com todos os títulos ou apenas com uma série ou filme em particular. Se o erro ocorrer apenas com uma determinada série ou filme,contacte-nos e informe-nos.

Certifique-se de que tem a versão mais recente da Max. Veja como:

• Computador: tente atualizar o seu browser. Para saber como, aceda a Resolução de problemas em max.com.
• Outro dispositivo: abra a loja de aplicações no seu dispositivo, procure a Max e verifique se existe uma atualização disponível. Se houver uma atualização da aplicação, descarregue-a e tente utilizar a Max novamente.

1. Efetue uma das seguintes ações:
   • Telefone, tablet ou computador: escolha o seu perfil e, em seguida, Terminar sessão.
   • Dispositivo de TV: escolha o ícone Definições e, em seguida, Terminar sessão.
2. Desligue o dispositivo.
3. Aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
4. Abra a Max, inicie sessão e tente ver novamente.

Experimente a Max noutro dispositivo compatível. Se o erro não ocorrer noutro dispositivo, aceda a Resolver problemas da Max.

Está a utilizar um computador? Tente usar um browser diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).

Escolha o dispositivo que está a utilizar e tente os passos de resolução de problemas:

• Telefone ou tablet
• Computador
• Dispositivo de TV

1. Desligue a alimentação dos seus dispositivos de rede (modem, router, etc.).
2. Aguarde 30 segundos.
3. Volte a ligar a alimentação do modem e aguarde que este se ligue à Internet (cerca de 1 minuto).
4. Depois de o modem ter terminado a ligação, volte a ligar a alimentação do router e aguarde que este se ligue à Internet.
5. Abra a Max e tente ver novamente.