Mensaje «Tu cuenta se está usando en demasiados dispositivos»
Puedes hacer streaming Max en varios dispositivos al mismo tiempo. Si recibes el mensaje «Tu cuenta se está usando en demasiados dispositivos», significa que has alcanzado el número máximo de dispositivos en los que tu cuenta puede hacer streaming al mismo tiempo para tu plan.
El número de dispositivos en los que puedes ver a la vez depende de tu plan de suscripción:
| Plan | Número de transmisiones |
|---|---|
| Estándar | 2 |
| Premium* | 4 |
*Ver deportes en directo está limitado a 2 de 4 dispositivos.
A continuación, te explicamos cómo encontrar tu plan de suscripción:
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar dispositivos).
- Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para empezar a ver en otro dispositivo, pídele a alguien de tu hogar que deje de ver Max. (Después de que dejen de hacer streaming, es posible que tengas que esperar unos minutos antes de poder empezar a hacer streaming en tu dispositivo).
Para ver la lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta u ordenador. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona tu perfil, luego Cuenta y Dispositivos.
(Solo los perfiles adultos pueden gestionar dispositivos). - Aquí encontrarás una lista de los dispositivos que han iniciado sesión en tu cuenta (junto con la fecha de inicio de sesión y el país).
- Para cerrar la sesión de tu cuenta en un dispositivo, selecciona la X junto a un dispositivo.
Para más información sobre cómo gestionar dispositivos que están usando tu cuenta, ve a Gestionar tus dispositivos.
