Descarregue séries e filmes da Max.
Pode descarregar séries e filmes da Max nos seguintes dispositivos móveis e ver os mesmos quando está offline:
- Apple iPhone, iPad e iPod Touch
- Telefone e tablet Android
- Tablet Amazon Fire
Este é o número de downloads que a sua conta pode ter em simultâneo (em todos os dispositivos) por cada plano de subscrição base.
| Plano base | Número de downloads |
|---|---|
| Standard | 30 |
| Premium | 100* |
Alguns conteúdos podem ter restrições ou limites de download únicos.
*Sujeito a limites
Perguntas e respostas sobre downloads
O que é necessário:
- Plano base Premium ou Standard
- Uma ligação à Internet (é recomendada uma boa ligação à rede Wi-Fi)
- Telefone ou tablet com espaço de armazenamento suficiente
Veja como descarregar uma série ou um filme:
- Inicie sessão na Max no seu telefone ou tablet. Não consegue iniciar sessão?
- Encontre um conteúdo para descarregar e escolha o ícone Download
.
Não vê o ícone Download? Isso significa que a série ou o filme não está disponível para download. - O ícone Download é atualizado para mostrar o progresso do download. Para cancelar um download, escolha o ícone Progresso do download
e, em seguida, Cancelar.
- Os downloads são armazenados no armazenamento interno do seu telefone ou tablet (os downloads não podem ser guardados num cartão SD).
- Para localizar o seu espaço de armazenamento disponível: abra a Max, escolha o seu perfil e, em seguida, Definições > Definições de download.
- Na Max, escolha o ícone de Downloads .
Se o perfil atual for um Perfil de adulto, encontrará downloads para cada perfil no seu dispositivo. Os Perfis infantis apenas permitem ver séries e filmes descarregados no respetivo perfil. - Escolha o download que pretende ver.
Após começar a ver um download, tem 48 horas para acabar de ver antes de expirar. Os downloads não vistos expiram após 30 dias. Após expirar, pode renovar ou eliminar o download.
Precisa de ajuda? Aceda a Não consigo reproduzir um download.
Quando viaja para outro país, pode ver filmes e séries que já descarregou. Veja como:
- Antes de viajar, descarregue os filmes e séries no seu telefone ou tablet.
- Certifique-se de que iniciou sessão na Max no dispositivo que tem os seus downloads.
- Enquanto está em viagem, abra a Max e escolha o ícone de Downloads .
- Escolha o download que pretende ver.
Pode ver e descarregar filmes e séries nos países e nas regiões em que a Max está disponível. Para mais informações, aceda a Onde é que a Max está disponível?
Quando um download expira, terá de renová-lo para poder vê-lo. Veja como:
- Na Max, escolha o ícone de Downloads .
- Escolha o ícone de Download expirado
no download que pretende renovar. - Escolha Renovar download (é necessária uma ligação à Internet para renovar um download).
Precisa de ajuda? Aceda a Não consigo renovar um download.
Coisas a saber
- Os downloads não vistos expiram 30 dias após o download (ou quando um filme ou série sai da Max).
- Após começar a ver um download, tem 48 horas para acabar de vê-lo antes de expirar.
- Pode renovar um download várias vezes.
- Na Max, escolha o ícone de Downloads .
- Em seguida, proceda de um dos seguintes modos:
- Escolha o ícone Download concluído
junto a um download e, em seguida, escolha Eliminar download. - Escolha o nome da série, o botão Editar, escolha o X junto ao(s) episódio(s) que deseja eliminar e, em seguida, escolha Concluído.
- Escolha o ícone Download concluído
Para alterar a qualidade do vídeo dos downloads:
- Na Max, escolha o seu perfil.
- Escolha Definições > Definições de download > Qualidade de vídeo.
- Escolha uma qualidade de download: Boa, Melhor ou A melhor (a predefinição é Boa).
Esta definição aplica-se a todos os perfis no seu telefone ou tablet.
Como os downloads utilizam uma grande quantidade de dados, os downloads estão limitados a ligações de Wi-Fi por predefinição. Para permitir downloads através de uma rede móvel:
- Na Max, escolha o seu perfil.
- Escolha Definições > Definições de download.
- Desative a opção Descarregar apenas com Wi-Fi.
Esta definição aplica-se a todos os perfis no seu telefone ou tablet.
Resolução de problemas
Primeiro, certifique-se de que o download não expirou (se tiver expirado, ligue-se à Internet e renove o download).
Em seguida, tente os passos seguintes no seu telefone ou tablet:
- Certifique-se de que tem sessão iniciada.
- Feche a aplicação Max.
- Ative o modo Avião.
- Desative o Wi-Fi.
- Abra a Max e tente reproduzir um download.
Se isto não ajudar e estiver a utilizar um telefone ou tablet Android, tente limpar a cache da Max. Veja como:
- No seu telefone ou tablet Android, abra as Definições.
- Escolha Pesquisar e introduza Max.
- Selecione Max nos resultados de pesquisa.
- Escolha Armazenamento e cache ou Armazenamento.
- Escolha Limpar cache.
- Abra a Max, inicie sessão e tente reproduzir um download.
Para renovar um download, tem de:
- Estar localizado num país em que a Max esteja disponível
- Estar localizado num país em que o conteúdo esteja disponível
- Iniciar sessão na Max
- Estar ligado à Internet
Se um título já não estiver disponível na Max, não poderá renovar o download. Na Max, utilize a pesquisa para saber se um título está disponível.
