Steigern Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit der Expertise und den Best Practices Ihres technischen Kundenbetreuers von Stripe. Unsere Support-Pläne bieten Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit, mit ständig aktiven Schutzmaßnahmen und proaktiven Investitionen in die technische Integrität Ihres Kontos.
Profitieren Sie von priorisiertem Support und rascher Hilfe durch Fachleute, die Ihre Integrations- und Kontohistorie kennen.
Verbessern Sie die Leistung Ihrer Lösung mit fortlaufenden Insights und Empfehlungen von Ihrer/m technischen Kundenbetreuer/in.
Erreichen Sie Ihre technischen und geschäftlichen Ziele schneller – durch proaktives Engagement, gemeinsame Planung und Abstimmung mit Ihrer/m technischen Kundenbetreuer/in.
Allen Stripe-Kunden steht rund um die Uhr Hilfe per Telefon, E-Mail und Chat zur Verfügung. Darüber hinaus haben sie Zugriff auf die Ressourcen des Support-Centers und den Entwickler-Discord-Server von Stripe.
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Wachstum
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Premium
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Enterprise
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Technical Account Manager |
Reaktive/r, benannte/r TAM | Skalierte/r, benannte/r TAM | Benannte/r TAM, eingebunden in Ihr Team |
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Prioritätsrouting von Entwickler/in zu Entwickler/in |
1 Entwicklerprofil | 2 Entwicklerprofile | 4 Entwicklerprofile |
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Kontextbezogene Unterstützung |
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Priorisierter E-Mail-Support mit Weiterleitung |
SLA mit 6-stündiger Reaktionszeit | SLA mit 4-stündiger Reaktionszeit | SLA mit 4-stündiger Reaktionszeit |
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Geschäftskritische E-Mail-Antwort und -Lösung |
SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | SLA mit 15-minütiger Reaktionszeit | |
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Kontinuierliche Optimierung |
Essenzielle Optimierungen: Betrug, angefochtene Zahlungen und operative Unterstützung | Essenzielle und kundendefinierte Optimierungen, zugeschnitten auf Ihre geschäftlichen Anforderungen, sowie Empfehlungen zum API-Status | |
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Echtzeit-Warnmeldungen zum Händlerstatus |
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API-Verfügbarkeits-Berichterstattung |
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Proaktive Berichte, Analysen und Empfehlungen |
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Kritischer Support für Flash-Sales und wichtige Events |
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Dedizierter Slack-Kanal |
Nord Security ist ein führender Anbieter von Lösungen für Datenschutz und digitale Sicherheit für Unternehmen und Einzelpersonen, die sich online sicher fühlen wollen.
Mit mehr als 15 Millionen Nutzer/innen verschiebt Nord Security ständig die Grenzen der Zahlungsoptimierung. Nord Security wandte sich an den Stripe Enterprise Support, um mit dessen Hilfe Verbesserungen der Zahlungssicherheit, Betrugsprävention und Compliance zu erreichen.
Nach Umsetzung der empfohlenen Verbesserungen konnte Nord Security unnötige Bearbeitungsgebühren und Verrechnungskosten reduzieren. Mit Adaptive Acceptance konnte Nord Security die Autorisierungsquote um 5,1 % steigern und 2,6 % mehr Transaktionen zurückgewinnen.
Die Firmenkundenbetreuung hat uns enorm dabei geholfen, die Verarbeitung zu optimieren und Ablehnungen zu minimieren. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem technischen Accountmanagement können wir mehr Fragen stellen und erhalten detaillierte Antworten.
Wir unterstützen Sie bei den Grundlagen, damit Sie Ihren Kundinnen und Kunden schneller einen Mehrwert liefern können. Unsere Integrationsberater/innen und Entwickler/innen begleiten Sie durch alle Implementierungsphasen – von Strategie und Design über technische Entwicklung und operative Verfügbarkeit bis hin zum Launch.
Wir helfen Ihnen, den richtigen Plan zu finden.
Wir sind rund um die Uhr per E-Mail, Telefon oder Chat erreichbar.
Entscheiden Sie sich für die Stripe-Entwicklercommunity und holen Sie sich auf dem offiziellen Discord-Channel von Stripe Hilfe bei technischen Fragen.