Haz crecer tu negocio con confianza gracias a la experiencia y las prácticas recomendadas de tu gerente técnico de cuentas de Stripe. Nuestros planes de soporte te ofrecen el máximo nivel de garantía, con salvaguardas siempre activas e inversiones proactivas en el estado técnico de tu cuenta.
Avanza más rápido con acceso prioritario al soporte y la ayuda de un especialista familiarizado con tu integración y el historial de tu cuenta.
Mejora el rendimiento de tu solución con información y recomendaciones continuas de tu gerente técnico de cuentas.
Alcanza tus objetivos técnicos y de negocio con mayor rapidez gracias al compromiso proactivo, la planificación conjunta y la alineación de tu gerente técnico de cuentas integrado.
Todos los clientes de Stripe reciben ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, correo electrónico y chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte y al servidor de Discord para desarrolladores de Stripe.
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Growth
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Enterprise
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Gerente técnico de cuentas |
Reactivo, TAM designado | Escalado, TAM designado | Un TAM designado integrado en tu equipo |
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Enrutamiento prioritario entre desarrolladores |
1 perfil de desarrollador | 2 perfiles de desarrollador | 4 perfiles de desarrollador |
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Soporte adaptado al contexto |
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Soporte y enrutamiento prioritarios por correo electrónico |
SLA de respuesta en 6 horas | SLA de respuesta en 4 horas | SLA de respuesta en 4 horas |
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Respuesta y resolución de correos electrónicos cruciales para la empresa |
SLA de respuesta en 15 minutos | SLA de respuesta en 15 minutos | |
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Optimización continua |
Optimizaciones esenciales: fraude, disputas y soporte operativo | Optimizaciones esenciales y definidas por el cliente adaptadas a las necesidades de tu empresa, además de recomendaciones sobre el estado de la API | |
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Alertas en tiempo real sobre el estado del comerciante |
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Elaboración de informes de disponibilidad de la API |
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Generación proactiva de informes, análisis y recomendaciones |
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Soporte crucial para las ofertas relámpago y los eventos clave |
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Canal de Slack especializado |
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan sentirse seguros en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security eligió el plan de soporte Enterprise de Stripe para mejorar la seguridad de los pagos, el fraude y el cumplimiento de la normativa.
Tras aplicar las mejoras recomendadas, Nord Security redujo las comisiones de procesamiento y los costos de intercambio innecesarios. Nord Security mejoró las tasas de autorización en un 5.1 % y recapturó un 2.6 % más de transacciones con Adaptive Acceptance.
El plan Enterprise de Stripe nos ha ayudado en gran medida a optimizar el procesamiento y a reducir los rechazos. El hecho de trabajar estrechamente con un gestor de cuenta técnico nos da la oportunidad de hacer más preguntas y obtener respuestas más detalladas de forma rápida.
Te ayudamos a sentar las bases para que puedas ofrecer valor a tus clientes con mayor rapidez. Nuestros consultores e ingenieros de integración te guiarán en todas las fases de la implementación: desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico, la preparación operativa y el lanzamiento.
Déjanos ayudarte a encontrar el plan adecuado.
Estamos a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, teléfono o chat.
Únete a la comunidad de desarrolladores de Stripe y recibe ayuda con las preguntas técnicas en el canal oficial de Discord de Stripe.