Offres d'assistance

Développez-vous plus rapidement en collaborant étroitement avec les experts techniques de Stripe

Développez votre activité en toute confiance grâce à l'expertise et aux bonnes pratiques de votre responsable de compte technique Stripe. Nos offres d'assistance vous apportent le plus haut niveau de garanties, grâce à des protections constantes et des actions préventives visant à préserver la santé technique de votre compte.

Croissance

Assistance prioritaire sur mesure

Progressez plus rapidement grâce à un accès prioritaire au service d'assistance et au soutien d'un spécialiste connaissant votre intégration et l'historique de votre compte.

Premium

Surveillance proactive et analyses

Optimisez les performances de votre solution grâce aux informations et aux conseils de votre responsable de compte technique.

Grandes entreprises

Coopération et assistance technique poussées

Atteignez plus rapidement vos objectifs techniques et métier grâce à une collaboration dynamique, un planning commun et une harmonisation gérés par votre responsable de compte technique dédié.

Comparez les offres d'assistance

Trouvez l'offre adaptée à vos besoins

Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, e-mail et chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d'un accès aux ressources du centre d'assistance et à un serveur Discord dédié aux développeurs.

Croissance
Premium
Entreprise

Responsable de compte technique

Responsable de compte technique dédié et réactif Responsable de compte technique dédié et proactif Responsable de compte technique attitré au sein de votre équipe

Routage prioritaire de développeur à développeur

1 profil de développeur 2 profils de développeurs 4 profils de développeurs

Assistance sur mesure

Assistance par e-mail et routage prioritaires

Réponse en 6 heures (Accord de niveau de service) Réponse en 4 heures (Accord de niveau de service) Réponse en 4 heures (Accord de niveau de service)

Réponse et résolution par e-mail des situations critiques pour votre entreprise

Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service) Réponse en 15 minutes (Accord de niveau de service)

Optimisation permanente

Optimisations de base : fraude, litiges et assistance opérationnelle Optimisations de base et définies par le client adaptées aux besoins de votre entreprise, conseils relatifs à l'intégrité de l'API

Alertes en temps réel sur l'intégrité du compte marchand

Rapports sur la disponibilité de l'API

Rapports, informations et recommandations proactifs

Assistance indispensable pour les ventes flash et les événements importants

Canal Slack dédié

Étude de cas

Nord Security optimise ses paiements grâce au service d'assistance aux entreprises de Stripe

Nord Security fournit des solutions de sécurité et de confidentialité numériques avancées aux entreprises et particuliers.

Défi

Avec plus de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur les services d'assistance aux entreprises de Stripe pour améliorer la sécurité des paiements, la prévention de la fraude et la conformité.

Solution

En appliquant les améliorations recommandées, Nord Security a pu réduire ses frais de traitement inutiles ainsi que ses frais d'interchange. L'entreprise a également amélioré ses taux d'autorisation de 5,1 % et récupéré 2,6 % de transactions en plus grâce à la fonction Adaptive Acceptance.

Produits

L'équipe d'assistance aux entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un responsable technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d'obtenir des réponses détaillées plus rapidement.

Kes Saulis, Directeur des paiements, Nord Security

Vous souhaitez vous lancer sur Stripe ?

Accélérez votre lancement et développez-vous plus rapidement grâce à nos services aux entreprises

Nous vous aidons à acquérir les notions de base nécessaires pour apporter plus rapidement de la valeur à vos clients. Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre déploiement, de la conception au lancement, en passant par le développement technique.

Envie de bénéficier de l'une de nos offres d'assistance ?

Nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution.

Besoin d'une assistance pour résoudre vos problèmes techniques et de gestion de compte ?

Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail, chat et téléphone.

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